Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Представител на пациентски услуги
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Представител на пациентски услуги, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя висококачествено обслужване на пациентите в здравно заведение. Тази роля изисква отлични комуникационни умения, емпатия и способност за работа в динамична среда. Представителят на пациентски услуги служи като връзка между пациентите, техните семейства и медицинския персонал, като гарантира, че нуждите и въпросите на пациентите се разглеждат своевременно и с внимание.
Основните задължения включват посрещане на пациенти, предоставяне на информация относно услуги, процедури и насоки, подпомагане при попълване на документи, както и разрешаване на оплаквания и проблеми. Представителят трябва да демонстрира търпение, професионализъм и ангажираност към подобряване на пациентското изживяване.
Работата изисква сътрудничество с различни отдели в болницата или клиниката, включително администрация, медицински персонал и социални работници. Освен това, представителят трябва да поддържа точна документация и да спазва всички регулации, свързани със защита на личните данни и здравната информация.
Идеалният кандидат има опит в обслужване на клиенти, за предпочитане в здравния сектор, владее български език на високо ниво и притежава основни компютърни умения. Умението да се работи под напрежение и да се вземат бързи решения е от съществено значение.
Ако сте мотивирани да помогнете на хората и искате да бъдете част от екип, който се стреми към отлично обслужване на пациентите, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и насочване на пациенти и посетители
- Предоставяне на информация относно услуги и процедури
- Съдействие при попълване на формуляри и документи
- Разрешаване на оплаквания и проблеми на пациенти
- Координация с медицински и административен персонал
- Поддържане на точна и поверителна документация
- Обяснение на права и задължения на пациентите
- Подпомагане на пациенти със специални нужди
- Участие в подобряване на процесите за обслужване
- Спазване на етични и правни стандарти
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование
- Опит в обслужване на клиенти, за предпочитане в здравеопазването
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Способност за работа под напрежение
- Добри организационни умения и внимание към детайла
- Компютърна грамотност (MS Office, бази данни)
- Знания за поверителност и защита на лични данни
- Емпатия и търпение при работа с пациенти
- Гъвкавост и способност за работа в екип
- Желание за професионално развитие в здравния сектор
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужване на клиенти?
- Работили ли сте преди в здравно заведение?
- Как бихте се справили с труден пациент?
- Какви са вашите силни страни при комуникация?
- Какво знаете за правата на пациентите?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Какви езици владеете?
- Имате ли опит с работа с чувствителна информация?
- Какво ви мотивира да работите в здравния сектор?
